PREGUNTAS FRECUENTES
Hemos realizado una selección de preguntas y respuestas rápidas que le ayudarán a resolver algunas cuestiones de forma rápida.
Los plazos de entrega varían en función de las existencias disponibles, el lugar de destino, si es dentro de la península, fuera de la península o en el extranjero. Lo normal es que el plazo de entrega dentro de la Península sea de 48/72 horas, siempre que la compra se haya realizado antes de las 13:00 hrs, y que dispongamos de todos los productos en stock. Si no disponemos de algún producto en stock, le enviaremos un mail detallando que producto no está disponible en ese momento y concretaremos si entregamos el resto de los productos o si prefiere tenerlo todo a la vez.
Para las islas, el plazo de entrega será de entre 4 y 7 días, siempre teniendo en cuenta días laborables.
Para cualquier otro destino consultar fechas en info@vinizate.com
Las tarifas incluyen, además del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar las botellas de manera segura con un refuerzo extra, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA en los territorios donde se aplica dicho impuesto.
En el caso de que se rompa alguna botella durante su transporte, VINIZATE, hará las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido, y hará una reexpedición completa de todos los productos de su pedido.
Es muy importante que cuando reciba el pedido, si detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y se ponga en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia a través de info@vinizate.com.
Salvo que haya decidido la opción de pago contra reembolso, NO tiene que pagar nada al transportista, está todo incluido.
A menos que usted determine la entrega en un lugar que sea un territorio sujeto a aranceles de importación y tendrá que consultarnos precios.
Si puede hacerlo, pero tiene que tener en cuenta que llevará un tiempo distinto de entrega al habitual. También podemos enviar tarjeta de felicitación, agradecimiento o lo que usted desee con un coste adicional correspondiente a los elementos extra utilizados. Pregúntenos en info@vinizate.com y estaremos encantados de atenderle y que su compra sea única.
Si es usted profesional del sector de la hostería puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@vinizate.com y nos pondremos en contacto con usted para conocer sus necesidades, cantidades y en función de estos datos ofrecerle nuestros servicios.